Como usar o telefone para descontar clientes imobiliários: tópicos importantes e habilidades práticas na Internet nos últimos 10 dias
À medida que a concorrência no mercado imobiliário se intensifica, as vendas por telefone (retenção de clientes) tornaram-se um meio fundamental para os agentes alcançarem rapidamente os clientes. Este artigo combinará os tópicos mais importantes da Internet nos últimos 10 dias e conduzirá uma análise estruturada das principais habilidades e dados de deduções telefônicas para ajudá-lo a melhorar sua taxa de conversão.
1. Tópicos recentes recentes no setor imobiliário (últimos 10 dias)
| Classificação | tópicos quentes | índice de calor | Palavras-chave relacionadas |
|---|---|---|---|
| 1 | Cidades de primeiro nível afrouxam restrições de compra | 9.2 | Qualificações de compra de casa e interpretação de políticas |
| 2 | Corte nas taxas de juros hipotecários | 8.7 | Cálculo de pagamento mensal, descontos bancários |
| 3 | Nova política de habitação em distritos escolares | 8,5 | Recursos educacionais, divisões do distrito escolar |
| 4 | Aumento de listagens de casas usadas | 7,9 | Espaço de negociação e oportunidades perdidas |
2. A estrutura das palavras de ouro para deduzir clientes pelo telefone
| etapas | Pontos-chave das habilidades de conversação | taxa média de resposta |
|---|---|---|
| comentários de abertura | Combinado com tópicos importantes (como: "Olá, para saber as últimas políticas do distrito escolar...") | 42% |
| Mineração de demanda | Perguntas de múltipla escolha são lançadas em 3 segundos (como: "Você está mais preocupado com o tipo de casa ou distrito escolar?") | 67% |
| entrega de valor | Compare com os dados (por exemplo: “O preço da transação da mesma comunidade aumentou 5% no mês passado”) | 58% |
| Convite de ciclo fechado | Benefícios por tempo limitado (como: "Você pode aproveitar o relatório de avaliação ao visitar uma casa esta semana") | 35% |
3. Estratégias de enfrentamento da rejeição do cliente
De acordo com big data do setor imobiliário, 70% dos clientes recusarão 30 segundos antes da ligação. A seguir estão soluções para cenários de alta frequência:
| tipo de rejeição | Proporção | Habilidades de enfrentamento |
|---|---|---|
| "Não é necessário no momento" | 45% | "Eu entendo suas preocupações. Na verdade, muitos clientes entenderão primeiro as tendências do mercado quando as políticas mudarem..." |
| "O preço é muito alto" | 28% | “O preço que você mencionou é realmente crucial. O preço psicológico do atual proprietário é 8-12% inferior ao preço de listagem…” |
| "Já tenho uma agência" | 17% | "Os serviços profissionais são realmente importantes. Nosso último relatório de comparação de moradias em distritos escolares pode lhe fornecer outra referência..." |
4. Técnicas para melhorar a eficiência das deduções telefônicas
1.Seleção de período de tempo: Os dados mostram que a taxa de ligação de chamadas é mais elevada entre as 10h e as 11h durante a semana (63%), seguida das 19h às 20h. à noite (51%)
2.Filtro de lista: A taxa de conversão de clientes que perguntaram recentemente sobre propriedades concorrentes é 2,3 vezes maior que a da lista normal.
3.Assistência de IA: O uso de um sistema inteligente de análise de fala pode melhorar a eficiência da otimização da fala em 20%
4.ciclo de acompanhamento: Acompanhe o cliente duas vezes em 72 horas e a probabilidade de transação aumentará 4 vezes
5. Questões de conformidade
Recentemente, muitos locais reforçaram a fiscalização do telemarketing, por isso atenção especial deve ser dada a:
• Confirme se o número do cliente não está na "lista de chamadas rejeitadas" antes de fazer uma chamada
• A primeira chamada deverá indicar a identidade e a fonte da informação
• Não mais do que três chamadas para o mesmo número em um único dia
Ao combinar tópicos importantes, retórica estruturada e dados precisos, as vendas imobiliárias por telefone não serão mais um exercício de "sorte" ineficiente, mas uma ação de vendas profissional que é quantificável e replicável. Dominar esses métodos o ajudará a conquistar rapidamente clientes precisos em meio à concorrência acirrada.
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